Queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim.
Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após a entrega.
O item deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.
Produtos com sinais de instalação, sujeira, ou sem embalagem original não serão aceitos.
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retornará com as instruções de postagem e análise.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso ou envio de novo item será realizado.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação.
Transparência e respeito ao cliente são nossa prioridade.
